临近春节，越来越多(duō)家庭把置办年货提上日程，家居产品的翻新(xīn)升级，也将促进大家居消费市场。同时，企业也将面临春节期间的工人返乡潮，安装、维修等服務(wù)师傅“找不到、不好找”等情况极易发生，服務(wù)运力供应不足、上门服務(wù)不及时、人工成本上涨等难题困扰行业正常运作。

近日，大家居售后服務(wù)平台鲁班到家发布公告称，今年将继续推出“春节不打烊”活动，确保春节期间师傅正常上门，為(wèi)商(shāng)家提供稳定、高效的家居安装维修服務(wù)，满足消费者的服務(wù)需求。

据了解，鲁班到家面向平台发起“春节守护者”行动，在全國(guó)招募师傅，确保春节期间师傅运力的供给稳定，保障商(shāng)家订单安装、维修等服務(wù)如期交付，消费者正常享受产品服務(wù)。春节期间，商(shāng)家在鲁班到家平台下单时，通过搜索“春节守护者”，就可(kě)以找到相应标签的师傅，这些师傅将会优先处理(lǐ)商(shāng)家订单服務(wù)，满足商(shāng)家和消费者的服務(wù)需求。另外，春节期间，鲁班到家平台各项功能(néng)正常使用(yòng)，并正常提供客服人员的服務(wù)支持，处理(lǐ)各类订单出现的问题。

针对春节期间商(shāng)家的急、难、偏的订单，鲁班到家平台也推出了“加速包”功能(néng)，助力商(shāng)家快速找到师傅流转订单。商(shāng)家通过该功能(néng)可(kě)以选择不同价位“加速包”，以额外加价补贴的方式提高接单率，快速匹配合适的师傅接单，有(yǒu)效解决一些紧急或偏遠(yuǎn)地區(qū)的订单服務(wù)，确保产品上门服務(wù)时效。

同时，為(wèi)了确保商(shāng)家权益，鲁班到家平台还推出了订单超时补贴政策，针对在指定的时间内无师傅报价或接单的服務(wù)订单，平台将会為(wèi)商(shāng)家补贴9.5折的服務(wù)优惠券，可(kě)以直接用(yòng)于抵扣订单的服務(wù)费用(yòng)，单筆(bǐ)最高可(kě)补贴50元。该补贴政策可(kě)以有(yǒu)效帮助商(shāng)家缓解因春节期间人工成本上涨造成的服務(wù)成本高等难题。

此外，公告还发布了“幸运转盘”活动，即春节期间商(shāng)家每天完成对应的订单任務(wù)，可(kě)获得不高于3次的抽奖机会，用(yòng)于抽取华為(wèi)手机、爱玛電(diàn)动車(chē)、京东購(gòu)物(wù)卡等大礼。

民(mín)生服務(wù)与家庭生活息息相关，春节期间的服務(wù)供应也备受社会关注。近年来，EMS、顺丰、德邦、京东物(wù)流等快递行业，在春节期间展现出了强大的服務(wù)保障能(néng)力。鲁班到家作為(wèi)大家居“最后一公里”服務(wù)平台，也积极响应消费市场需求，把握春节市场保障形势，连续多(duō)年在春节期间推出“不打烊”行动，推出保障举措，确保春节期间大家居市场的平稳有(yǒu)序，与服務(wù)人员、商(shāng)家共同发力，让优质服務(wù)走进千家万户。

（扫码添加微信了解更多(duō)详情）