近日，专注布局大家居后市场服務(wù)平台的鲁班到家宣布完成数亿元B轮融资，由创新(xīn)工场领投，老股东彬复资本超额跟投。本轮融资资金将用(yòng)于产品技术升级、运力體(tǐ)系升级和品牌营销推广等。据了解，这也是大家居后市场赛道近年来最大单筆(bǐ)投资。

近年来，随着家具、建材、家電(diàn)类产品的電(diàn)商(shāng)渗透率逐渐增高，大家居后市场服務(wù)市场空间进一步被激发。据资料显示，中國(guó)大家居后市场已超6000亿规模。鲁班到家也迎来爆发式增長(cháng)，凭借规模化优势在更多(duō)赛道中快速“出圈”。

鲁班到家：规模化优势出圈，领跑大家居后市场

鲁班到家是國(guó)内大家居领域蓝领服務(wù)数字化领导品牌，通过数字化零工经济模式聚合了全國(guó)300多(duō)万专业蓝领师傅，解决了200多(duō)万大家居企业“最后一公里”的安装、维修等售后服務(wù)用(yòng)工需求，并帮助家居企业在全國(guó)99%以上地區(qū)履约，為(wèi)家居企业直接降低40%综合运营成本，真正意义上為(wèi)家居行业实现降本增效、赋能(néng)升级。

鲁班到家对于大家居行业全品类都有(yǒu)覆盖，先后拓展出锁具、灯饰、晾衣架、卫浴、窗帘、家具、家電(diàn)等十多(duō)个品类，并且在各品类都占据了较高的市场份额。同时服務(wù)可(kě)以渗透到县城30公里以上，更有(yǒu)利于在大家居后市场服務(wù)领域長(cháng)遠(yuǎn)发展。

经过几年的发展，鲁班到家已成為(wèi)大家居后市场综合赛道头部平台，客户留存率高达90%，金额留存率超100%，覆盖大家居行业各细分(fēn)赛道龙头企业；多(duō)年复合增長(cháng)率超60%，并且在大家居后市场服務(wù)综合赛道上持续保持领跑。

彬复资本张周表示：投资鲁班到家的这段时间，市场环境经历了强烈的变化，不变的始终是鲁班到家的持续高增速以及团队组织的不断迭代，目前鲁班到家作為(wèi)赛道的绝对头部企业，成長(cháng)空间广阔且為(wèi)产业和社会带来了巨大价值，我们也很(hěn)荣幸成為(wèi)公司的首轮独家外部投资方并在新(xīn)一轮完成了超额跟投。

鲁班到家：数字化服務(wù)创新(xīn)，赋能(néng)大家居产业升级

对于大家居企业而言，一般以自养或雇佣的两种用(yòng)工模式為(wèi)消费者提供服務(wù)。然而，随着传统企业销售模式被線(xiàn)上化和下沉化趋势重构，售前与售后环节逐渐割裂，售后服務(wù)半径进一步拓宽，企业用(yòng)工成本逐步攀升，维持自有(yǒu)售后团队成本较高。

与此同时，蓝领用(yòng)工一侧，同样面临报价混乱、管控难度大、订单不稳定、服務(wù)低频等显著痛点。越来越多(duō)家居企业选择尝试将蓝领用(yòng)工需求交给后市场服務(wù)平台，在降低用(yòng)工成本、提升服務(wù)效率的同时，能(néng)够使企业更好地专注在产品实力的投入和提升上。

鲁班到家作為(wèi)撮合三端用(yòng)户需求的平台，基于多(duō)年来的服務(wù)数据沉淀以及自身研发的大数据管控算法，搭建了一套覆盖線(xiàn)上和線(xiàn)下的立體(tǐ)化服務(wù)管控體(tǐ)系，不仅大幅提升了以往服務(wù)链条管控效率，还完成了大家居末端服務(wù)标准的制定，為(wèi)大家居企业实现用(yòng)工成本降低。

基于师傅服務(wù)行為(wèi)数据算法逻辑，鲁班到家还搭建了完整的服務(wù)分(fēn)发模型，通过區(qū)分(fēn)每个品类的服務(wù)场景及师傅能(néng)力水平，实现服務(wù)的“人、岗、场”精准匹配。同时，通过打造大家居全领域的综合运维體(tǐ)系、专业的平台化培训體(tǐ)系，将进一步提升服務(wù)时效、专业、保障等标准，赋能(néng)大家居产业升级，促进行业健康发展。

凭借着强大的售后服務(wù)供给能(néng)力和完善的数字化服務(wù)技术优势，鲁班到家成為(wèi)淘宝、天猫、京东、拼多(duō)多(duō)、抖音、顺丰、德邦、跨越速运等官方指定全國(guó)售后服務(wù)平台，与包括凯迪仕、好太太、欧派家居、爱果乐、林氏木(mù)业、东鹏洁具、欧普照明等企业建立战略合作关系，持续為(wèi)家居企业提供标准化服務(wù)交付，更好地保证消费者的服務(wù)體(tǐ)验。

此外，鲁班到家已获得“专精特新(xīn)企业”“國(guó)家高新(xīn)技术企业”“深圳未来行业领袖企业”“大家居产业数字化服務(wù)领导品牌”等多(duō)项资质与奖项认定，品牌影响力已形成显著的标杆效应。

在张周看来：鲁班到家所处的市场有(yǒu)三个主题，分(fēn)别是产业数字化、零工经济、服務(wù)标准化，无论是对比发达國(guó)家还是國(guó)内商(shāng)业环境，这三大方向都是大势所趋，且拥有(yǒu)多(duō)个大驱动变化因子，行业确定性非常强。其中，数字化能(néng)极大提升社会的效率，是智能(néng)化发展的数据前提，更高级产业发展的基础。

下一个战场：新(xīn)场景不断解锁，蓝领零工市场大有(yǒu)可(kě)為(wèi)

大数据、SaaS等技术的快速更新(xīn)，正在加速推动各个产业的数字化变革。而增長(cháng)潜力高、场景覆盖丰富的蓝领灵活用(yòng)工领域，也迎来数字化革新(xīn)的转折机遇。此外，随着旧房翻新(xīn)叠加智能(néng)换代的需求，智能(néng)家居新(xīn)品牌高速增長(cháng)，也催生了大家居后市场服務(wù)的新(xīn)机会。

从鲁班到家发展路径可(kě)以看到，蓝领技工服務(wù)共享模式在大家居后市场服務(wù)的细分(fēn)领域先后得到验证，平台的大家居品类覆盖也逐步得到完善。凭借在服務(wù)供给侧实现强大规模化优势，跨品类开拓复制能(néng)力，更多(duō)蓝领技工服務(wù)场景将被解锁，逐渐向其他(tā)生活服務(wù)领域中尚未应用(yòng)数字化用(yòng)工模式的细分(fēn)市场渗透。

如居民(mín)生活小(xiǎo)區(qū)中的充電(diàn)桩、人脸识别机器安装/维修；汽車(chē)消费者独自采購(gòu)的流媒體(tǐ)后视镜、行車(chē)记录仪、車(chē)载导航安装等等，在更广阔的蓝领灵活用(yòng)工细分(fēn)市场延伸。

张周认為(wèi)：鲁班到家的商(shāng)业模式特点之一是在平台或者企业服務(wù)中罕见的可(kě)以规模化模式，其一，跨行业客户的用(yòng)工需求趋同，与鲁班到家服務(wù)底层技术和逻辑相匹配；其二，其产品為(wèi)客户的迫切需求，客户不依靠鲁班到家服務(wù)的情况下，极难自身构建全國(guó)履约网络进行销售，平台全國(guó)数百万的蓝领零工，具备与客户服務(wù)需求相匹配的专业技能(néng)，其三，客户付费意愿和購(gòu)买上限极高，鲁班到家履约和交易强相关，获取客户的持续增購(gòu)。依靠建立强大的双边规模效应，实现破圈构建蓝领零工大服務(wù)平台。

不仅如此，蓝领作為(wèi)我國(guó)就业群體(tǐ)的主要组成部分(fēn)，规模达到4亿以上。在数字经济时代，技术升级带来用(yòng)工的结构性缺口，使蓝领群體(tǐ)的就业模式、工作内容等也随之发生变化，更高级别的蓝领用(yòng)工需求持续释放。同时，传统人才无法完全适应新(xīn)产业发展的需要，改善劳动力结构、提升蓝领技工素质，大力发展产业工人职业教培，将為(wèi)蓝领零工市场创造广阔前景。

随着全球人口结构变化和数字化技术进步，蓝领技工服務(wù)共享模式為(wèi)各國(guó)和地區(qū)应对蓝领劳动力紧缺有(yǒu)着更强的适用(yòng)性。这也使得鲁班到家布局东南亚、南亚和南美洲市场，将创新(xīn)模式复制到更多(duō)的海外城市成為(wèi)下一个“主战场”。

资方背景

【关于创新(xīn)工场】

创新(xīn)工场由李开复博士创办于2009年9月，作為(wèi)國(guó)内领先的技术型创业投资机构，创新(xīn)工场深耕在人工智能(néng)与硬科(kē)技、机器人与自动化、企业服務(wù)软件、医疗科(kē)技、可(kě)持续科(kē)技等领域，并不断探索与创新(xīn)，致力于打造集创业平台、资金支持、投后服務(wù)等的全方位生态投资服務(wù)平台。

【关于彬复资本】

彬复资本長(cháng)期聚焦数字经济领域的早期、成長(cháng)期投资机会，重点关注产业数字化，汽車(chē)智能(néng)化、人工智能(néng)，工业和能(néng)源智慧化、消费数字化，专注于深耕行业研究，以研究驱动投资，用(yòng)专注的精神、专业的能(néng)力為(wèi)投资者带来長(cháng)期稳健的回报。主要出资人包括险资集团、政府引导基金、上市公司、家族财富管理(lǐ)办公室等机构投资者等。彬复资本致力于成為(wèi)助力创业者成就卓越企业的资本战略合伙人。